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さっき、ある会社から提供しているサービスに関するアンケートに答えてほしい旨のメールが来た。

アンケートへの回答意欲はちょっとしたことですぐに萎えるほうであるが、今回はめずらしく最後まで回答した。なぜ最後までいきつけたかを思うままに列挙してみる。

• アンケート回答へのご褒美（抽選で○○ってヤツ）が用意されていた
  これで５分くらいはつきあう意欲がでる。逆にないと２問くらいしか答えない。ちなみに確実に何かもらえるなら、ものによっては１０分くらいは我慢する。
• メール中の URL クリックですぐに質問がはじまった
  飛んだ先でログインとか個人情報の入力とか求められたらきっと、すぐやめるだろう
• １問１画面でウィーザード形式だった。「次へ」ボタンで進んでいくヤツ
  １画面にだらだらならんでるとそれだけでうんざりする危険がある。
• 質問数が多すぎなかった。全体で３分くらいで回答できた。
  質問数を少なくする工夫が見られた。ひとつひとつの提供機能について、1:たいへんよい、2:よい、3:ふつう、4:わるい、5:たいへんわるい、と聞かれていくと質問数は増えるばかりだが、「よかった提供機能を以下から複数選んでください」とすれば１つの質問で済む、とか。
• 個人情報の入力を求められなかった
  謝礼が用意されているアンケートはたいがい個人情報の入力が求められるが、「あんたんとこのサービス使ってんだから自分でひもづけくらいやってよ」とか思うこともしばしば。今回は メール埋め込みの URLに 識別のためのキーがついてたので、最後に「送信」ボタンを押すだけだった。すばらしい。

ちょっとした工夫で回答率ってあげられるよね。見習おう。